大型數碼圖文店完成原始積累后不斷的進取,整改,越發壯大,管理越發規范化。小型圖文店雖然遍布大街小巷大的各個拐角,但接的小單生意,同時同鄉之間又互相內耗,其發展狀態是步步維艱,如履薄冰。小型圖文店如何在逆境中生存,這是值得店主們深思的實際問題。
一、現狀分析
縱觀市場,大型的圖文店如雨后春筍,雖然沒有多到多在50米一家,但卻在不斷的快速增多。大型的數碼快印店都有很好的機器設備、形象品牌和關系網絡,員工整體素質都很好,服務態度好,環境好,業務范圍廣,競爭力強,大客戶一般選擇大型的數碼快印店。因其需支付高額的房租,人工工資等,價格上明顯高于小型圖文店。小型圖文店雖有其成本低廉的優勢,但卻缺乏經驗、競爭,盈利空間不足的弊端。面對的基本都是散客,沒什么大業務可言。而老鄉之間又不斷的搞促銷,拼家端,致使一個好端端的行業利潤低微。
二、轉變觀念
規劃店面,轉變經營理念,從思想上脫胎換骨,不能有“這是我家的店,我可以隨便怎么做”。于是乎打游戲、夫妻吵架,著帶孩子在店面上拉屎拉尿,這種缺乏自律的不雅行為,嚴重阻礙了小型圖文店的發展,會讓客戶對生意產生嚴重的質疑:“這種綜合素質不高的人能做得好嗎?”。
三、規范操作,誠信服務
本著一切為了客戶的宗旨,急顧客所急,想客人所想,誠信經營,答應客戶的事情一定要做到,客戶所需急的資料,加班加點也要在客戶需要時做出來,哪怕拿一部分到其它店去加工,也絕不拖延客戶半分時間。建立良好的口碑,誠信服務客戶。并建立好客戶聯系薄,標明公司和職務和聯系方式。初次來問價的客戶也要建檔,注明主要做些什么資料,如果客戶近期要做的,最遲第二天必須要聯系客戶,及時做好跟蹤服務。并盡量記住好顧客的姓,這樣會讓他覺得非常受重視。
專業源于細節,定期向同行或親戚朋友交流技術。客戶所訂的一切資料文件等,絕不能馬虎了事,在技術上精益求精,在服務態度上微笑、禮貌待人,在價格上適當而行。客戶的眼睛是雪亮的,做好以上三點,回頭客會越來越多。
四、廣而告之,適當吹“虛”
廣告宣傳是擴大小型數碼圖文快印店的有力手段,客戶的消費經驗和習慣很大程度上受廣告宣傳的影響,除了把自己的招牌做得顯眼外,還需派發宣傳單,但是在大街上見人就發傳單的方式已經太out了,那些大多是些買菜的老婆婆,而且隨手即扔,根本起不了多少作用。他們也不是我們的目標,我們的目標主要是附近的單位。單位一般都有訂報的習慣,我建議大家可以聯系送報員,讓他們幫我們夾在報紙中派發。因為我們店時,一些畫冊、噴繪一般都外加工,可以說另外還有廠房,在宣傳單上適當的吹虛也不為過。太過誠實,初次打交道的客戶反而會覺得太沒實力,無合作可能。這樣有目標的宣傳,比我們大街上漫無目的的散發要強得多。
打響名號,做到家喻戶曉。手提袋價錢不貴,而且是必須品,印有自己圖文店的宣傳,可以為自己的店做到很好的宣傳,針對一些有發展的客戶,我們可以贈送一些自己印有自己店內宣傳的紙杯。這些小小的細節,都有助于擴大知名度,提升自身品牌形象,有利于小型圖文店的發展。
利用微信,適當的做宣傳,有目標的添加附近人(寫了單位和所從業行業的才加),利用朋友圈做促銷,這種方式也能引起有需求的人注意。
五、向廣告行業發展
業務來源是每一個店店主最為關心的一點,隨著房地產市場經濟的低落,圖紙、標書等相對較少,而洋溪人大多以圖文為主,廣告接觸相對較少。圖文你低我更低的價錢比拼——錢真是越來越難賺!
小型圖文店相對于大型的數碼快印店而言,設備、人員都沒有競爭優勢,尤其是剛開業的小型圖文店,更是難上加難。這也迫使店主們不得不延伸到廣告行業,開始在廣告中探索。
廣告利潤相對來說是比較大,初涉及廣告行業的,可以找做字加工廠加工,再以高于加工價錢的3倍左右來承接。門頭、招牌等需要安裝的,初學者可以先外包給同行或老鄉等,互相學習,提高技術和廣告接等經驗。
六、生財莫忘理財。
俗話說:創業容易守業難。小型圖文店在初期有一定利益后,如果沒有健全的理財意識,不能將利潤進行合理分配再投入,市場競爭又日趨激烈,極有可能從此成為由盛轉衰的轉折點。
除了機器設備的投入外,還應加強對自身的業務培訓和技術提升。因為誰掌握了先進技術,誰就能在生產效益方面占據更多的優勢。
俗話說:逆水行舟,不進則退。更何況在這日新月異、弱肉強食的文印行業。小型圖文打印復印店要生存,唯有不斷適應環境,使自己的小店從設備、人員,各種軟硬條件資源上都優化才能在市場上分得一杯羹。